1. Порядок бронювання
1.1. Бронювання номеру здійснюється через сайт, телефоном або через месенджери готелю.
1.2. Бронювання вважається підтвердженим після отримання підтвердження від адміністрації готелю.
1.3. У деяких випадках адміністрація залишає за собою право вимагати передоплату для гарантування бронювання.
1.4. Оплата послуг проживання здійснюється готівкою або банківською карткою відповідно до чинного законодавства України.
2. Умови скасування бронювання
2.1. Безкоштовне скасування бронювання можливе не пізніше ніж за 24 години до дати заїзду.
2.2. У разі скасування бронювання пізніше встановленого терміну або у день заїзду готель має право утримати оплату за першу добу проживання.
2.3. У разі неприбуття гостя (no-show) без попередження бронювання анулюється, а сплачена передоплата не повертається.
3. Час заїзду та виїзду
3.1. Час заїзду (Check-in): з 13:00
3.2. Час виїзду (Check-out): до 12:00
3.3. Ранній заїзд та пізній виїзд можливі за попереднім погодженням з адміністрацією та можуть оплачуватися додатково.
3.4. У разі виїзду пізніше встановленого часу без погодження адміністрація залишає за собою право нарахувати додаткову оплату згідно з тарифами готелю.
4. Заселення гостей
4.1. Заселення здійснюється за наявності документа, що посвідчує особу (паспорт громадянина України, ID-картка або закордонний паспорт).
4.2. Для дітей необхідно пред’явити свідоцтво про народження.
4.3. Адміністрація готелю має право відмовити в заселенні особам у стані сильного алкогольного або наркотичного сп’яніння.
5. Умови проживання
5.1. Гості зобов’язані дотримуватись правил громадського порядку та режиму тиші (з 23:00 до 08:00, якщо інше не передбачено внутрішніми правилами).
5.2. Куріння у номерах суворо заборонено. Куріння дозволене лише у спеціально відведених місцях. У разі порушення стягується штраф згідно з внутрішніми тарифами готелю.
5.3. Гість несе матеріальну відповідальність за пошкодження майна готелю. Вартість завданих збитків підлягає відшкодуванню відповідно до складеного акту.
5.4. Проживання з домашніми тваринами дозволяється лише за попереднім погодженням з адміністрацією та може оплачуватися додатково.
6. Електропостачання
6.1. Електропостачання у готелі здійснюється відповідно до офіційних графіків відключень, встановлених державними органами України.
6.2. У разі планових або аварійних відключень електроенергії готель не несе відповідальності за тимчасові незручності, спричинені обставинами, що не залежать від адміністрації.
6.3. Адміністрація докладає всіх можливих зусиль для забезпечення комфорту гостей під час можливих перебоїв з електропостачанням.
7. Форс-мажорні обставини
7.1. Готель звільняється від відповідальності за невиконання або часткове невиконання зобов’язань у разі настання форс-мажорних обставин (військові дії, надзвичайні ситуації, відключення комунальних послуг, рішення органів державної влади тощо).